Política de cancelación de pedidos

Bienvenido a Casvellon (en adelante, “nosotros”). La siguiente política regula las solicitudes de cancelación de pedidos realizadas en nuestra tienda online.

1. Solicitud de Cancelación

Después de realizar un pedido, puede solicitar la cancelación dentro de las 48 horas posteriores.

Para procesar la solicitud, deberá proporcionar:

• Número de pedido

• Información del pedido

• Datos de contacto

2. Pedidos Elegibles para Cancelación

• Los pedidos que aún no hayan sido enviados normalmente pueden cancelarse;

• Los pedidos ya procesados o en transporte podrían no admitir cancelación;

• Si el pedido ya fue entregado, podrá solicitar una devolución según la política de devoluciones y cambios.

3. Tiempo de Procesamiento

Las solicitudes de cancelación suelen revisarse y procesarse dentro de 1-3 días laborables.Una vez completado el proceso, le notificaremos por correo electrónico o teléfono.

4. Reembolsos

Tras la aprobación de la cancelación, el reembolso será enviado al método de pago original.El tiempo estimado de recepción es de 1-3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria correspondiente.

5. Situaciones Especiales

En casos relacionados con falta de stock, errores de pago o información incorrecta de entrega, podremos cancelar el pedido y notificarle oportunamente.

6. Contacto

Dirección: 4718 Ruby Ave, Halethorpe, MD 21227, United States
Teléfono: +1 (518) 852-7832
Correo electrónico: hello@casvellon.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)