Términos de Servicios

Bienvenido a Casvellon (en adelante, “nosotros”). La presente política regula el uso de nuestra tienda online y los servicios relacionados con pedidos, pagos, envíos y atención al cliente.

1. Introducción y Alcance

Esta política se aplica a todos los usuarios que acceden, navegan o realizan compras en nuestro sitio web.Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos descritos en esta política.

2. Cuenta del Usuario y Alcance de Responsabilidad

El usuario es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada.Nos esforzamos por mantener el funcionamiento continuo del sitio web, pero no asumimos responsabilidad por interrupciones causadas por mantenimiento, problemas técnicos o situaciones fuera de nuestro control.

3. Productos, Inventario y Precios

La información de productos, disponibilidad e importes puede actualizarse en cualquier momento según las condiciones reales del inventario.Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar pedidos en caso de errores de información, falta de stock o incidencias del sistema.

4. Pedidos y Pagos

Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago correspondiente.Después del pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles relacionados.Aceptamos métodos de pago habituales como Visa y MasterCard.

5. Política de Envío

Los pedidos serán preparados después de la confirmación del pago.

• El tiempo de procesamiento suele ser de 1-3 días laborables;

• El plazo estimado de entrega es de 6-10 días laborables después del envío;

• Puede consultar el estado logístico desde la página de seguimiento del pedido;

• En caso de retrasos logísticos, le ayudaremos a realizar el seguimiento correspondiente.

Más información disponible en: Politica de envios

6. Política de Cancelación de Pedidos

Puede solicitar la cancelación antes del envío del pedido.

• Los pedidos no enviados normalmente pueden cancelarse;

• Los pedidos ya procesados o enviados podrían no admitir cancelación;

• Las solicitudes suelen procesarse dentro de 1-3 días laborables;

• Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se realizará al método de pago original.

Más detalles en: Política de cancelación de pedidos

7. Política de Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones y cambios bajo determinadas condiciones.

• Las solicitudes pueden realizarse dentro de los 35 días posteriores a la recepción;

• Se aceptan casos relacionados con defectos, errores de envío o problemas visibles del producto;

• Las devoluciones sin motivo deberán mantener el producto en buen estado;

• El proceso de revisión normalmente tarda 1-3 días laborables.

Más información en: Política de devoluciones y cambios

8. Política de Reembolso

Proceso de Reembolso

Una vez aprobada la solicitud, procesaremos el reembolso según el método de pago original.

Método de Reembolso

El importe será devuelto a la tarjeta bancaria utilizada durante la compra, incluyendo:

• Visa

• MasterCard

Tiempo de Recepción

El tiempo estimado de recepción es de 1-3 días laborables.Si el reembolso no se refleja dentro del plazo estimado, contáctenos.

9. Disputas y Normas Aplicables

Cumplimos con las disposiciones aplicables en España, incluyendo GDPR.Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y notificaremos cualquier cambio relevante cuando sea necesario.

10. Privacidad y Protección de Datos

Valoramos la seguridad de la información personal y aplicamos medidas razonables para proteger los datos de los usuarios.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes y diseño visual, pertenece a nosotros.Queda prohibida cualquier reproducción o uso no autorizado.

12. Limitación de Responsabilidad

No seremos responsables de retrasos o problemas derivados de causas logísticas, técnicas o situaciones fuera de control razonable.

13. Modificación de los Términos de Servicio

Podemos actualizar o modificar esta política cuando sea necesario para el funcionamiento del sitio web.Las versiones actualizadas entrarán en vigor una vez publicadas.

14. Contacto

Dirección: 4718 Ruby Ave, Halethorpe, MD 21227, United States
Teléfono: +1 (518) 852-7832
Correo electrónico: hello@casvellon.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)